Vrátenie a reklamácie

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Výnimka pre čerstvé kvety

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze — to sa týka čerstvých rezaných kvetov a kvetinových kompozícií po ich prevzatí. Toto obmedzenie vyplýva z povahy tovaru, nie z rozhodnutia Kvetinovystol.

Komnatné rastliny a darčekové predmety

Pri komnatných rastlinách v kvetináči a nerastlinných darčekových predmetoch, ktoré neboli použité a sú v pôvodnom stave, môžete právo na odstúpenie uplatniť v lehote 14 dní od prevzatia.

Ako postupovať

Ak chcete tovar vrátiť, napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky. Tovar zašlite späť na vlastné náklady, peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie

Ak vám kvety alebo rastlina dorazili poškodené alebo v nevyhovujúcom stave, kontaktujte nás do 24 hodín od prevzatia s fotografiou — vec vyriešime náhradou alebo vrátením peňazí.